10 cosas a tener en cuenta en un buscador

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Tener un buen buscador es importantísimo a la hora de publicar tu tienda en línea. Las personas que deseen comprar querrán encontrar aquello que están buscando de forma fácil y, sobre todo, rápida. En el mercado encontrarás algunas opciones que seguramente te parecerán interesantes. Pero para ayudarte a tener en cuenta qué es importante a nivel táctico y estratégico, aquí encontrarás 10 características que un buen buscador debe tener para aumentar tus conversiones y disparar tus ventas.

1. Personalizable - Es importante que el buscador se asemeje lo máximo posible a tu diseño, estructura y marca. El usuario pasará de ver aquello en lo que has trabajado tanto, que es la forma en la que presentas tu producto, a una interfaz con un diseño más estándar. Asegúrate de que esta transición sea lo más suave posible e incluso de que el usuario no llegue a notar este cambio. Hazlo siempre tuyo.

2. Rápido - Parece obvio, pero no lo es. Muy probablemente, en aplicaciones móviles, querrás activar un scroll infinito. Normalmente, las siguientes páginas se activan unos píxeles antes de que el usuario llegue al final para emular que todos los productos ya están cargados. Sin embargo, hay un segmento de usuarios que hacen scroll más rápido porque solo están "echando un vistazo". Asegúrate de que para estas personas también haya efecto infinito con un buscador que ofrezca rapidez en su servicio.

3. Mostrar productos desde el principio - Algunos servicios dan la opción de mostrar productos a partir de la tercera letra, siendo este valor configurable. Esto suele suceder debido a los altos precios que proponen. Intenta mostrar productos siempre desde el principio, para que, al abrir el buscador, la persona pueda ver tendencias, productos importantes e incluso productos antiguos para buscar recurrencia. Busca un servicio que, aun así, tenga precios asequibles y justos.

4. Eficiente - La mayoría de servicios SAAS de buscador cobran por petición, pero no todos lo hacen de forma responsable y eficiente. Esto suele aumentar tus facturas un poco más de lo habitual. Te pongo un ejemplo. Cuando una persona busca "casa", la mayoría de los servicios te cobrarán 4 peticiones, una por cada letra. Si borras la palabra completa, algunos servicios aprovecharán para contarte 4 letras más, incluso cuando los resultados están en caché. En este caso, si vuelves a buscar "casa", otras 4 peticiones. Asegúrate de que esto no te ocurra.

5. Campañas - Es importante tener acceso a campañas para ciertas palabras clave. Esto te permitirá destacar ciertos productos para determinadas búsquedas, maximizando la conversión para aquel segmento de productos que te proporcionen mejores márgenes o más ventas potenciales. Asegúrate de que el servicio que deseas contratar tenga esta herramienta que, seguro, querrás utilizar en algún momento.

6. Orden por ventas - Asegúrate de que todos los productos estén ordenados por ventas. Incluso cuando hagas una búsqueda, puedes obtener un conjunto de productos que tengan la misma puntuación. En este caso, ¿no crees que deberían estar ordenados por ventas? Lo mismo en la página principal. Algunos servicios te pedirán que les proporciones las ventas de tus productos. Asegúrate de que no envías estas ventas tal cual, ya que podrías dar información estratégica a tus competidores. Otros proveedores también pueden calcular estas ventas de forma aproximada utilizando datos de clics de la plataforma de búsqueda. Para este propósito, servirá.

7. Buena documentación - Asegúrate de que es sencillo y rápido aprender cómo funciona la herramienta, incluso cuando el servicio de atención al cliente no esté disponible. Una buena documentación te ayudará a poner en marcha la búsqueda lo antes posible.

8. Buena atención al cliente - Para productos tan fundamentales como estos, es importante que el equipo te ayude tanto en el proceso de incorporación como en la configuración y el seguimiento en producción. Es vital comprender las métricas y cómo estas pueden ayudarte a mejorar la conversión, y la única forma de hacerlo al principio es con la ayuda del equipo.

9. Precio escalable - Recomendamos siempre servicios de búsqueda de pago por solicitud, especialmente en servicios que oscilan entre los 10 y los 300 euros. Con tráficos superiores, te recomendamos negociar el precio por volumen, ya que puede ayudarte a mantener un gasto fijo y controlar el flujo de caja, así como hacer una previsión anual. Estas negociaciones de precio fijo también pueden protegerte de un aumento puntual de tráfico en momentos como el Black Friday o las Navidades.

10. Pago anual - Algunos servicios suelen ofrecer un pago anual con un descuento. Te recomendamos que nunca elijas esta opción hasta que hayan pasado algunos meses. Un buen buscador es un concepto relativo. El mejor buscador no tiene por qué ser el que mejor se adapte a ti, por lo que primero prueba cómo afecta la búsqueda a tu negocio y tu conversión. Cuando veas que tiene sentido, considera, si es posible, este pago anual.

Si tienes en cuenta estos diez puntos, seguro que tomarás una buena decisión. Un buscador es un elemento fundamental en tu empresa, y debes asegurarte de que el equipo detrás de la empresa comparta tus mismos objetivos: vender más y mejor.

En Apisearch trabajamos todos los días para que esto ocurra. Somos una empresa en constante desarrollo, con cientos de empresas en producción satisfechas con el buscador que ofrecemos. Los usuarios de nuestros clientes tienen una buena experiencia de usuario y pueden encontrar lo que desean comprar de forma rápida.

Si estos 10 puntos te parecen razonables, tienes que saber que forman parte de nuestra cultura empresarial y son nuestra razón de ser. Por lo tanto, si estás pensando en incorporar un buscador en tu tienda en línea, esta es una buena oportunidad para conocernos. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que ingresando a nuestra plataforma y probando nuestro servicio durante 60 dias completamente gratis? Cuando falten pocos dias para que termine la prueba, nos pondremos en contacto contigo para hablar sobre las métricas que has obtenido, una estimación de lo que pagarás cada mes y algunas ofertas adicionales. ¿Qué te parece? ¿Tenemos un trato?

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